Effectief Debiteurenbeheer

Hoe krijg je je rekening zo snel mogelijk betaald?

Tijdige betaling afdwingen met behoud van de klantrelatie

Wanneer de betaling van een factuur uitblijft, kan het lastig te zijn om te bepalen hoe je hier mee omgaat. Toch is Debiteurenbeheer een belangrijk en onvermijdelijk onderdeel van elke bedrijfsvoering. Wil jij op een doeltreffende manier betalingen afdwingen en tegelijkertijd de prettige klantrelatie behouden? Tijdens deze training maak je kennis met het effectieve negenstappenplan van Kenneth Smit. Hierin komen niet alleen formules en afspraken aan bod. Met name een slimme, vriendelijke klantbenadering staat centraal. Jij bent na afloop optimaal uitgerust om op een positieve en doeltreffende manier te bereiken dat facturen snel worden betaald en klanten graag met je blijven samenwerken.

Dé training voor professionals die het betaalgedrag van klanten structureel willen verbeteren.   

 

Gewenst resultaat

Jij wilt:

  • Dat de facturen in jouw organisatie op tijd betaald worden!
  • Een methode om debiteurenbeheer te structureren en te sturen!
  • Zelfverzekerder een debiteurenbeheergesprek voeren!
  • De goede relatie met jouw klant behouden of deze zelfs verbeteren!

Deze praktijkgerichte training gaat jou zeker helpen om succesvoller debiteurenbeheer uit te voeren.

 

Onderwerpen

Tijdens deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Doelen bereiken
    Hoe overtuig je klanten om binnen de betalingstermijn te betalen?
  • Afspraken maken
    Hoe maak je concrete afspraken over wat er wanneer wordt betaald en hoe maak je betalingsregelingen concreet?
  • Het 9-stappenplan
    Hoe dwing je betaling af en behoud je tegelijkertijd de prettige relatie met de klant? 
  • Communicatie
    Hoe communiceer je klantgericht zónder je eigen doelen uit het oog te verliezen?
  • Het debiteurenbeheergesprek

    • Hoe bereid je een moeilijk (telefoon)gesprek het beste voor?
    • Hoe gebruik je de start van een afspraak om jouw einddoel te bereiken?
    • Wat zijn de tien meest voorkomende smoezen om een factuur niet (op tijd) te betalen, en hoe speel je daarop in?
    • Hoe reageer je op een positieve manier op bezwaren, klachten, verwijten en andere negatieve feedback?
    • Hoe sluit je een gesprek positief af, zodat je klant er een goed gevoel aan overhoudt en er ook afspraken zijn gemaakt over de betaling van de factuur?

 

Tijdsduur

Deze training bestaat uit 1 intensieve trainingsdag.

Deelnemers

Minimaal 4, maximaal 8 deelnemers.

Certificaat

Bij het succesvol afronden van de training ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname in de vorm van een certificaat.

  • 1 dag.
  • Incompany / Open training.
  • Maximaal 8, minimaal 4 deelnemers.
  • MBO/HBO niveau.

€ 870,00 p.p.p.d. (excl. BTW)

Trainingsdata overzicht

Boeken is alleen mogelijk voor bedrijven. Bent u particulier? Neem dan contact met ons op, telefoonnummer +31 40 251 1337.

Incompany training aanvragen?

Het niveau en de vaardigheden van medewerkers of  afdelingen matchen niet altijd met de visie van jouw bedrijf. Het kan ook voorkomen dat het bedrijf de talenten van haar medewerkers of afdelingen op een andere manier wil gaan benutten of specifieker wil inzetten.
Informatie aanvragen
Merel Roelofsen

Samen met Jack Jobing van Kenneth Smit ga ik op bezoek bij het management van de verschillende deelbedrijven van Strukton Civiel.

Binnen Strukton Civiel is ervoor gekozen de commerciële organisatie sterker neer te zetten. Dit vraagt natuurlijk ook iets van onze medewerkers.

De training door Kenneth Smit levert ons, mijn inziens, meer bewustwording op bij de medewerkers die te maken hebben met commerciële daadkracht. Door de training worden klantgesprekken beter voorbereid.

Merel Roelofsen / Opleidingscoördinator bij Strukton Civiel

Een waardevolle vergroting van vaardigheden en kennis

Met onze producten zorgen we ervoor dat bij onze klanten de processen efficiënter werken of überhaupt mogelijk worden. In feite bieden we dus geen producten maar oplossingen aan.

In de Kenneth Smit training hebben onze verkopers (m/v) onder meer geleerd om de behoefte van de klant te inventariseren en deze vervolgens te overtuigen van de individuele voordelen die de USHIO oplossingen hen bieden.

Een grote rol hierin speelt Charles Wolf, een trainer met niet alleen veel ervaring maar ook een groot hart. Onze medewerkers ervaren de training dan ook niet als een verplichting maar als een waardevolle vergroting van hun vaardigheden en kennis.

Nils Büker / Senior Director bij USHIO

Wij hebben ons doel bereikt; individuele leerpaden zijn helder geworden, de basis voor verdere team-ontwikkeling is gelegd.

Daarnaast zijn we vaardig geworden in het toepassen van de verschillende door trainers Erik van den Akker en Frank van der Tas gedeelde inzichten.

Frank van Dooremolen / Partner bij McCoy & Partners